Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles Tajinebanane s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété.

• 2.
  Déclarez votre retour en ligne

  Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour générer votre étiquette de transport ou obtenir votre numéro de retour.

• 3.
  Déposez votre colis

  Collez l'étiquette de retour sur votre paquet et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste selon le mode choisi.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.